近日，兰州新区政务服务和营商环境局组织召开2025年第一批“高效办成一件事”工作协调推进会。

会议指出，“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的关键举措，也是改善营商环境的重要手段。各部门要紧密围绕国务院2025年第一批12项（省级14项）重点任务，借鉴2024年两批次“高效办成一件事”的成功经验，聚焦国家及省级任务清单，加强统筹协调，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变，切实提高企业群众办事的便利性和满意度。

会议要求，2025年“高效办成一件事”各牵头部门要与配合单位紧密合作，迅速制定出易于理解操作的方案、便捷精简的流程、简单明了的办事指南，要制定工作人员拿到手就能上手开展工作、企业群众拿到手不需要任何解释指导就能直接线上申请办理的方案。各牵头单位要在政务大厅设立“一窗进出”的综合窗口，实现“办理要件一窗审核、办理过程部门并联、办理结果一次反馈”，彻底消除“多头跑、反复跑”的现象。要加强窗口工作人员的培训和管理，提升业务能力和主动服务意识，确保咨询问答“一口清”、事项办理“一门清”。通过“我陪群众走流程”、线上模拟体验等方式逐项进行系统测试及优化升级，推动政务服务提质增效，让企业和群众真正体验到办事的便捷和高效。

在会议讨论环节，各部门就自身负责的事项推进落实情况进行了交流，并针对“高效办成一件事”线上线下办理过程中遇到的问题进行了探讨。与会部门积极建言献策，提出了多项切实可行的解决方案。

来源：兰州日报

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